經(jīng)過多年的信息化建設(shè)，各單位各類系統(tǒng)越來越多，隨著這些系統(tǒng)應(yīng)用的不斷深入，各單位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門對信息化主管部門提出了新的要求，信息化主管部門面臨新的困惑：
新困惑1：應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行情況如何？如何提升用戶體驗(yàn)？
傳統(tǒng)基礎(chǔ)監(jiān)控系統(tǒng)只能對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、操作系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，不能對應(yīng)用系統(tǒng)的性能、運(yùn)行情況進(jìn)行情況，更不能對應(yīng)用系統(tǒng)的功能進(jìn)行監(jiān)控，也不能為用戶行為、用戶終端環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控。每次業(yè)務(wù)部門提出要升級系統(tǒng)，提升用戶體驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)都要求信息化主管部門說明白：系統(tǒng)哪些功能不好使，沒人用？哪些功能什么時間使用人多，壓力大？有多少人在用？用戶的使用行為是什么？先后使用了哪些功能？訪問了哪些頁面？在各個功能停留了多少時間？用戶的使用環(huán)境是什么？ 要求給個說法和解決方案。
新困惑2：應(yīng)用系統(tǒng)什么時候開始不能訪問了？如何第一時間知道？
傳統(tǒng)基礎(chǔ)監(jiān)控系統(tǒng)只能對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、操作系統(tǒng)的故障監(jiān)控報(bào)警，不能對其它因應(yīng)用層因素造成系統(tǒng)不能訪問進(jìn)行監(jiān)控報(bào)警。每次系統(tǒng)出故障，業(yè)務(wù)部門都找上門投訴抱怨，你們是信息化主管部門，系統(tǒng)不能訪問了你們都不知道嗎？ 領(lǐng)導(dǎo)要求信息化主管部門說明白：買了監(jiān)控系統(tǒng)，錢花了為什么不起作用？ 要求給個說法和解決方案。
新困惑3：應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行慢到底是什么原因？應(yīng)用系統(tǒng)出的到底是什么故障？到底是誰的原因？是硬件集成商的問題還是軟件開發(fā)商的問題？并發(fā)用戶太高？流量異常攻擊？帶寬不夠？服務(wù)器存儲等硬件設(shè)備不夠用？
傳統(tǒng)基礎(chǔ)監(jiān)控系統(tǒng)只能對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、操作系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，不能對應(yīng)用系統(tǒng)本身進(jìn)行監(jiān)控，不能準(zhǔn)確的定位應(yīng)用系統(tǒng)故障，找不出問題原因。運(yùn)營商、硬件集成商和軟件開發(fā)商都互相推責(zé)任。每次系統(tǒng)出故障，業(yè)務(wù)部門都找上門投訴抱怨，你們是信息化主管部門，系統(tǒng)運(yùn)行慢故障到底在哪里你們不知道嗎？ 領(lǐng)導(dǎo)要求信息化主管部門說明白2件事： 1）系統(tǒng)運(yùn)行慢、系統(tǒng)故障的原因到底在哪里？ 并發(fā)用戶太高？流量異常攻擊？帶寬不夠？服務(wù)器存儲等硬件設(shè)備不夠用？2）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、硬件集成商和軟件開發(fā)商到底誰的責(zé)任？ 要求給個說法和解決方案。
新困惑4：網(wǎng)絡(luò)帶寬都去哪兒了？如何說清各應(yīng)用系統(tǒng)的流量、帶寬占用情況？
傳統(tǒng)基礎(chǔ)監(jiān)控系統(tǒng)只能對網(wǎng)絡(luò)整體流量、帶寬總體占用情況進(jìn)行監(jiān)控，不能對各應(yīng)用系統(tǒng)的帶寬占用情況、流量情況進(jìn)行監(jiān)控，更不能對各應(yīng)用系統(tǒng)的每個功能的帶寬占用情況、流量情況進(jìn)行監(jiān)控。每次業(yè)務(wù)部門找上門投訴抱怨網(wǎng)絡(luò)慢，信息化主管部門提出擴(kuò)大帶寬，領(lǐng)導(dǎo)要求信息化主管部門說明白：原來帶寬為什么不夠用？都被誰占用了？具體還需要新買多少帶寬？ 要求給個說法和解決方案。
新困惑5：我們的用戶在哪里？用戶的行為是什么？用戶的喜好是什么？如何獲得更多用戶，提高用戶轉(zhuǎn)化率，提升企業(yè)收益？
應(yīng)用系統(tǒng)與網(wǎng)站的界限越來越模糊，應(yīng)用系統(tǒng)的作用也不只是規(guī)范工作、提高效率，在互聯(lián)網(wǎng)+時代，應(yīng)用系統(tǒng)成為與最終用戶打交道最多的平臺。企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)越來越需要通過應(yīng)用系統(tǒng)來獲得更多用戶，政府需要通過應(yīng)用系統(tǒng)來提高服務(wù)質(zhì)量。IT部門也不再簡單只是一個技術(shù)支持部門，而逐漸成為為業(yè)務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)輔助決策的部門。每次開業(yè)務(wù)會領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門都對信息化主管部門抱著很大希望，希望信息化主管部門拿出數(shù)據(jù)，說清楚我們的用戶在哪里？用戶的行為和喜好是什么？如何優(yōu)化我們的產(chǎn)品計(jì)劃，做針對性的營銷，從而獲得更多用戶，提高用戶轉(zhuǎn)化率，提升企業(yè)收益。
二、產(chǎn)品簡介
跳跳監(jiān)控又叫“TT監(jiān)控”是由ITMOMO.COM推出的一款企業(yè)級WEB應(yīng)用監(jiān)控分析報(bào)警系統(tǒng)，可用于對網(wǎng)站、博客、微博、SNS、電子商務(wù)系統(tǒng)及ERP、教育管理系統(tǒng)、醫(yī)療管理系統(tǒng)、政府管理系統(tǒng)、金融管理系統(tǒng)、GIS地圖系統(tǒng)等WEB應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行多維度、多粒度、多層次實(shí)時監(jiān)控、分析、報(bào)警的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)是ITMOMO產(chǎn)品家族的組成部分（內(nèi)部研發(fā)代碼：ITMOMO-APM），可與用戶現(xiàn)有基礎(chǔ)監(jiān)控系統(tǒng)互補(bǔ)，共同構(gòu)成用戶的信息化監(jiān)控分析運(yùn)維體系。目前，該系統(tǒng)已經(jīng)成功在信永中和會計(jì)師事務(wù)所（全球排行第19位）、信永中和稅務(wù)師事務(wù)所、中建材集團(tuán)、中國石油、山東煙臺市房管局等多個大型企業(yè)集團(tuán)成功應(yīng)用，效果良好。
跳跳應(yīng)用監(jiān)控分析系統(tǒng)產(chǎn)品配置表
序號
指標(biāo)名稱
指標(biāo)描述
1、監(jiān)控分析能力
支持監(jiān)控分析網(wǎng)站、社區(qū)、電子商務(wù)、博客、微博及企業(yè)行業(yè)管理軟件、教育行業(yè)管理軟件、政府行業(yè)管理軟件、金融行業(yè)管理軟件、運(yùn)營商行業(yè)管理軟件等所有WEB應(yīng)用系統(tǒng)
支持監(jiān)控分析PHP、JAVA、。NET、ASP、HTML等所有語言的WEB應(yīng)用系統(tǒng)
支持監(jiān)控分析MYSQL、SQL SERVER、DB2、ORACLE、INFORMIX等所有數(shù)據(jù)庫的WEB應(yīng)用系統(tǒng)
支持監(jiān)控分析IIS、TOMCAT、APACHE、JRUN、東方通金蝶等所有應(yīng)用中間件運(yùn)行的WEB應(yīng)用系統(tǒng)
支持監(jiān)控分析WEB應(yīng)用系統(tǒng)、WEB-GIS應(yīng)用系統(tǒng)、WEB APP應(yīng)用系統(tǒng)
支持監(jiān)控臺式電腦、筆記本電腦、IPAD平版電腦（安卓和蘋果）、手機(jī)（安卓和蘋果）的用戶
支持監(jiān)控中文、英文、荷蘭文、法文、德文、日文、意大利文、葡萄牙文、西班牙文、瑞典文的用戶
支持監(jiān)控使用WINDOWS、LINUX、UNIX的用戶
支持監(jiān)控使用IE、FireFox、Google及QQ瀏覽器、360瀏覽器的用戶
2、系統(tǒng)兼容性
支持兼容并自動適配臺式電腦端、筆記本電腦、手機(jī)、IPAD平板電腦等操作終端
支持兼容IE、FireFox、Google及QQ瀏覽器、360瀏覽器等國內(nèi)外主流瀏覽器
支持兼容WINDOWS、LINUX、UNIX等國內(nèi)外主流操作系統(tǒng)部署
支持兼容單臺部署、云部署、物理集群部署模式
3、監(jiān)控中心
支持對應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控頻率的可視化設(shè)置
支持對應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控指標(biāo)報(bào)警閥值的可視化設(shè)置，包括流量閥值、占用帶寬閥值、性能閥值、并發(fā)用戶閥值等。
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