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主要功能
多元服務(wù)集成：
首頁(yè)：提供保險(xiǎn)、理財(cái)、基金、健康、生活等多元服務(wù)，滿足用戶全方位需求。
商城：按產(chǎn)品、人群、場(chǎng)景分類推薦車險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品，用戶可隨心選購(gòu)。
服務(wù)：涵蓋壽險(xiǎn)保單服務(wù)、“一路行”自助理賠、企業(yè)年金服務(wù)、“樂易助”海外服務(wù)、“國(guó)壽一賬通”賬戶服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能全覆蓋。
會(huì)員專享服務(wù)：
提供保單狀態(tài)查詢、交易查詢、積分信息兌換等功能，會(huì)員可隨時(shí)隨地獲取關(guān)注信息，并享受專享活動(dòng)和熱銷產(chǎn)品推薦。
適老化改造：
采用圖形化語(yǔ)言替代繁瑣文字，優(yōu)化界面布局與功能層級(jí)，降低認(rèn)知難度。
針對(duì)老年用戶高頻需求進(jìn)行全旅程優(yōu)化，如字體放大、色彩對(duì)比度增強(qiáng)等，提升使用便捷性。
常見問題
軟件下載與安裝問題：
下載渠道：需確認(rèn)是否通過(guò)正規(guī)應(yīng)用商店（如iOS App Store或安卓應(yīng)用商店）下載，避免使用非官方渠道導(dǎo)致版本不兼容或安全風(fēng)險(xiǎn)。
安裝失?。嚎赡芘c手機(jī)系統(tǒng)版本不兼容或存儲(chǔ)空間不足有關(guān)，建議檢查設(shè)備兼容性并清理存儲(chǔ)空間后重試。
注冊(cè)與登錄問題：
身份信息重復(fù)：若提示“身份信息已存在”，可能是此前已用身份證號(hào)注冊(cè)，需嘗試用證件號(hào)登錄或找回密碼。
手機(jī)號(hào)綁定沖突：若提示“該手機(jī)已綁定其他賬號(hào)”，需確認(rèn)賬號(hào)歸屬或通過(guò)柜面修改注冊(cè)手機(jī)號(hào)。
功能使用問題：
自助報(bào)案失?。嚎赡芤蚓W(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或照片上傳功能異常導(dǎo)致，建議檢查網(wǎng)絡(luò)連接或聯(lián)系客服處理。
保單查詢異常：若無(wú)法查詢保單，需確認(rèn)是否完成身份驗(yàn)證（如選擇“初級(jí)權(quán)限”并填入姓名、身份證號(hào)和驗(yàn)證碼）。
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