曉多客服機(jī)器人軟件特色
模擬真人 理解和解決顧客問(wèn)題
智能問(wèn)答、自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人，不只是一問(wèn)一答，可聯(lián)系上下文理解
實(shí)現(xiàn)自動(dòng)業(yè)務(wù)引導(dǎo)
新一代語(yǔ)義識(shí)別技術(shù)，淘汰上一代的關(guān)鍵詞機(jī)器人
具備自動(dòng)容錯(cuò)糾錯(cuò)能力，應(yīng)對(duì)千變?nèi)f化的口語(yǔ)化表達(dá)
客服機(jī)器人支持文字、語(yǔ)音識(shí)別。支持中、英、法等幾十種語(yǔ)言
持續(xù)不斷擴(kuò)大回復(fù)問(wèn)題的范圍
智能客服系統(tǒng)低上手門檻和低維護(hù)成本，讓客服機(jī)器人越用越聰明
獨(dú)有的語(yǔ)義遷移學(xué)習(xí)技術(shù)，讓機(jī)器人輕松實(shí)現(xiàn)舉一反十
客服機(jī)器人可實(shí)時(shí)監(jiān)控應(yīng)答效果，不斷優(yōu)化應(yīng)答內(nèi)容
自動(dòng)發(fā)現(xiàn)新知識(shí)點(diǎn)，讓知識(shí)庫(kù)不斷擴(kuò)展豐富
懂業(yè)務(wù)的機(jī)器人 實(shí)現(xiàn)對(duì)話中處理業(yè)務(wù)
智能問(wèn)答機(jī)器人在對(duì)話中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自動(dòng)查詢、業(yè)務(wù)自動(dòng)辦理
識(shí)別不同客戶信息，自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人做出針對(duì)性應(yīng)答
打通企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)(如ERP、CRM等)，實(shí)時(shí)在線業(yè)務(wù)查詢和辦理
具有記憶功能和邏輯推理能力，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回復(fù)和處理復(fù)雜業(yè)務(wù)
人機(jī)全程協(xié)作 讓客服同時(shí)接待更多客戶
智能機(jī)器人對(duì)話中，人機(jī)全程無(wú)縫協(xié)作，大幅提升客服績(jī)效
智能客服機(jī)器人協(xié)助客服工作，降低客服培訓(xùn)成本
情緒識(shí)別，智能客服機(jī)器人幫助發(fā)現(xiàn)客戶情緒變化，保障服務(wù)滿意度
曉多客服機(jī)器人安裝步驟
1、在華軍軟件園下載這款軟件，解壓后，雙擊exe文件
2、進(jìn)入安裝向?qū)?，點(diǎn)擊下一步
3、點(diǎn)擊安裝
4、軟件正在安裝，我們耐心等待
5、軟件安裝完成
曉多客服機(jī)器人使用方法
1、內(nèi)置問(wèn)答庫(kù)添加：
知識(shí)庫(kù) → 選擇對(duì)應(yīng)的機(jī)器人 → 行業(yè)語(yǔ)義庫(kù) → 選擇想要添加的內(nèi)置知識(shí)庫(kù) → 整庫(kù)添加或逐條添加
2、自定義問(wèn)答庫(kù)添加：
知識(shí)庫(kù) → 常規(guī)問(wèn)答 → 添加問(wèn)答或批量導(dǎo)入
(注：一條完整的問(wèn)答必須要包括問(wèn)題及其對(duì)應(yīng)答案)
添加問(wèn)題時(shí)，會(huì)與知識(shí)庫(kù)已有問(wèn)題進(jìn)行重復(fù)檢測(cè)，若檢測(cè)到重復(fù)問(wèn)題，則建議去重后再進(jìn)行添加。
曉多客服機(jī)器人更新日志
1.細(xì)節(jié)更出眾!
2.BUG去無(wú)蹤
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