普瑞售后服務(wù)管理系統(tǒng)軟件說(shuō)明
本軟件在企業(yè)的整個(gè)管理流程中起到嚴(yán)格控制和跟蹤作用，用戶(hù)可隨時(shí)了解客戶(hù)安裝派修的進(jìn)度、商品的銷(xiāo)售情況，以及對(duì)零備件的監(jiān)管， 讓企業(yè)管理更上一個(gè)臺(tái)階，更好的服務(wù)于客戶(hù)。本軟件功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)便，是目前最適合維修服務(wù)行業(yè)的售后服務(wù)軟件。
普瑞售后服務(wù)管理系統(tǒng)適應(yīng)對(duì)象
普瑞售后服務(wù)管理軟件廣泛適用于空調(diào)、電視、冰箱、洗衣機(jī)、小家電、計(jì)算機(jī)、數(shù)碼設(shè)備、手機(jī)等企業(yè)的銷(xiāo)售、維修和售后服務(wù)管理，本軟件操作簡(jiǎn)便，界面美觀(guān)大方，專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)售后服務(wù)管理而精心設(shè)計(jì)?？茖W(xué)的管理方法會(huì)給您帶來(lái)無(wú)限的效益，普瑞售后管理軟件將是您最佳的選擇。
普瑞售后服務(wù)管理系統(tǒng)功能特點(diǎn)
1、導(dǎo)航式的界面：
系統(tǒng)采用分頁(yè)選項(xiàng)卡加上快速導(dǎo)航按鈕的操作方式，支持多窗口自由切換，使軟件的操作方便性大大提高。
2、高效強(qiáng)大的查詢(xún)統(tǒng)計(jì)：
系統(tǒng)提供多種查詢(xún)方式來(lái)幫助您快速找到所需要的資料，讓您省心省力;3、穩(wěn)定安全的數(shù)據(jù)庫(kù)：
系統(tǒng)采用微軟公司的SQL SERVER數(shù)據(jù)庫(kù)，安全穩(wěn)定、處理速度快。
4、多環(huán)境操作：
系統(tǒng)既支持單機(jī)使用，也支持局域網(wǎng)使用，同時(shí)也支持在互聯(lián)網(wǎng)上使用。
5、靈活的打印功能：
用戶(hù)可以為同一個(gè)功能設(shè)置多種打印格式，比如不同廠(chǎng)家的工單格式可能不一樣，這時(shí)可以創(chuàng)建多個(gè)格式，在打印時(shí)根據(jù)不同廠(chǎng)家選擇不同的格式來(lái)進(jìn)行打印，方便快捷;同時(shí)系統(tǒng)支持用戶(hù)自定義打印格式，非常靈活。
6、來(lái)電及錄音功能：
系統(tǒng)接上來(lái)電錄音盒后，用戶(hù)打電話(huà)來(lái)可以自動(dòng)彈出該用戶(hù)的相關(guān)信息、歷史維修記錄等，這樣可以簡(jiǎn)化信息錄入以及了解用戶(hù)以前的維修情況。與用戶(hù)的通話(huà)記錄也可以錄音。
7、短信功能：
系統(tǒng)通過(guò)串口短信貓發(fā)送短信，可以向客戶(hù)或員工單發(fā)或群發(fā)短信，可以向安裝維修人員發(fā)送派工短信等。
8、售后管理：
包括從接單、派工、完工、回訪(fǎng)、結(jié)算的管理，可以查詢(xún)?nèi)我鈺r(shí)段的接件單，查詢(xún)預(yù)約未派工的單子，統(tǒng)計(jì)安裝維修工人的提成，統(tǒng)計(jì)維修毛利，查詢(xún)客戶(hù)滿(mǎn)意度，支持工單的批量導(dǎo)入。
9、維修配件管理：
包括配件的領(lǐng)用，領(lǐng)用轉(zhuǎn)耗用，領(lǐng)用退回，可以按維修工和物品統(tǒng)計(jì)領(lǐng)用情況，如領(lǐng)了多少，用了多少，退回多少，還剩多少，以便準(zhǔn)確掌握配件的使用情況，合理安排庫(kù)存，減少不必要的損失。
10、舊件管理：
主要是對(duì)維修換下來(lái)的舊件進(jìn)行管理，可以按維修工和物品來(lái)統(tǒng)計(jì)舊件的入庫(kù)情況。
11、庫(kù)存管理：
包括其他出入庫(kù)管理、庫(kù)存調(diào)撥、盤(pán)點(diǎn)、調(diào)價(jià)等。
12、帳務(wù)管理：
包括其他收支以及相關(guān)的查詢(xún)統(tǒng)計(jì)表。
13、其它：
系統(tǒng)支持配件信息的批量導(dǎo)入，減少手工錄入的工作量。軟件有強(qiáng)大的權(quán)限管理功能，可以為不同操作員分配不同的權(quán)限。
普瑞售后服務(wù)管理系統(tǒng)更新日志
1：全新界面，清爽，簡(jiǎn)單，高效
2：性能越來(lái)越好
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