龍?zhí)猎诰€客服系統(tǒng)主要特點(diǎn)
1. go,vue開發(fā), 具有請(qǐng)求與推送全雙工功效, 極速高效,具有機(jī)器人，知識(shí)庫(kù)功能;
2. 訪客窗口多達(dá)5種配色方案，同時(shí)支持移動(dòng)和PC端
3. 智能機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)功能, 即可設(shè)置客服系統(tǒng)為無(wú)人值守狀態(tài);
4. 客服人員使用電腦或移動(dòng)設(shè)備瀏覽器均可登錄提供服務(wù);
5. 客服人員授權(quán)訪客后可上傳圖片, 也可設(shè)置無(wú)需授權(quán)直接上傳;
6. 客服人員具有群聊功能, 管理員有特殊指令查
看系統(tǒng)實(shí)時(shí)工作狀態(tài);
7. 根據(jù)客服的掛起狀態(tài)及其客人數(shù)自動(dòng)分配客人;
8. 客服操作窗口具有記錄客人信息功能, 如: 意向分, 姓名, 地址, 電話等;
9. 客服窗口中, 可實(shí)時(shí)顯示客人的輸入狀態(tài)及正在輸入的文字;
10. 客服窗口中, 可將當(dāng)前客人轉(zhuǎn)接給其他客服提供服務(wù);
11. 留言功能, 歷史記錄功能, 及顯示最近對(duì)話記錄功能;
12. 系統(tǒng)獨(dú)立安裝使用, 不依賴“為因軟件”官方網(wǎng)站. 安裝后, 任意網(wǎng)站、任何編碼格式的頁(yè)面均可調(diào)用
龍?zhí)猎诰€客服系統(tǒng)更新日志
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