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軟件特色
線上線下一體化服務(wù)
一站式醫(yī)療健康平臺：導(dǎo)醫(yī)通整合線上問診、預(yù)約掛號、健康管理等功能，用戶無需線下排隊，即可完成掛號、問診、報告查詢等操作，縮短就醫(yī)時間。
醫(yī)院微站功能：用戶可提前獲取醫(yī)院地址、行車路線、科室位置、檢查流程等信息，減少院內(nèi)停留時間，實現(xiàn)“診前準(zhǔn)備在家完成”。
專業(yè)醫(yī)療資源支持
資深醫(yī)療團(tuán)隊：平臺匯聚10萬+在線醫(yī)生，其中35%為主治及以上級別，60%的合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)為國家公立醫(yī)院，確保服務(wù)的專業(yè)性和權(quán)威性。
權(quán)威專家支持：用戶可預(yù)約國內(nèi)知名專家進(jìn)行咨詢，尤其在慢性病康復(fù)、術(shù)后恢復(fù)等領(lǐng)域提供專業(yè)指導(dǎo)。
智能健康管理
個性化健康方案：根據(jù)用戶健康數(shù)據(jù)，提供定制化的健康管理與疾病管理服務(wù)，幫助用戶科學(xué)管理健康。
AI智能輔助：支持AI智能查詢眼疾等功能，提供初步診斷建議，輔助用戶及時發(fā)現(xiàn)問題。
全面便捷的醫(yī)療功能
多樣化服務(wù)場景：涵蓋線上問診、在線開藥、報告解讀、預(yù)約掛號、國際二診、健康商城、體檢服務(wù)、疫苗預(yù)約等，滿足用戶全周期健康需求。
智能分診系統(tǒng)：基于《哈佛家庭醫(yī)療服務(wù)指南》，通過癥狀分析幫助用戶精準(zhǔn)匹配科室和醫(yī)生，減少掛錯號的風(fēng)險。
軟件功能
線上問診服務(wù)
多形式溝通：支持圖文、電話、視頻問診，用戶可隨時與醫(yī)生交流病情，獲取初步診斷和康復(fù)指導(dǎo)。
報告解讀功能：醫(yī)生可為用戶詳細(xì)解讀檢查報告，幫助用戶理解健康狀況。
智能預(yù)約掛號
分時段精準(zhǔn)掛號：與醫(yī)院HIS系統(tǒng)對接，整合門診資源，實現(xiàn)錯峰掛號，緩解醫(yī)院門診壓力，提升患者滿意度。
覆蓋廣泛醫(yī)院：支持全國34個省市自治區(qū)、330+城市的425+合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)，方便用戶就近就醫(yī)。
健康管理服務(wù)
個性化健康檔案：用戶可創(chuàng)建個人就診檔案，上傳歷史就診記錄，醫(yī)生可提前查閱，提升問診效率。
健康商城：提供豐富的健康產(chǎn)品，滿足用戶日常保健需求。
體檢與疫苗服務(wù)
體檢套餐預(yù)約：用戶可在線預(yù)約多樣化體檢套餐，快速查詢報告，操作簡便。
疫苗預(yù)約功能：支持HPV疫苗、流感疫苗等稀缺疫苗的在線預(yù)約，方便快捷。
家庭健康管理
多成員檔案支持：支持管理家庭成員的就診檔案，記錄全家健康歷史，方便隨時查閱。
健康資訊推送：實時推送疾病預(yù)防、養(yǎng)生技巧等資訊，提升用戶健康意識。
智能提醒與通知
關(guān)鍵節(jié)點提醒：自動推送掛號成功、就診時間、檢查結(jié)果等重要信息，確保用戶不會錯過關(guān)鍵事項。
消息精準(zhǔn)觸達(dá)：通過智能提醒功能，幫助用戶高效管理就醫(yī)流程。
常見問題
客服響應(yīng)慢
問題表現(xiàn)：用戶反饋問題后，客服未及時回復(fù)或處理效率低。
解決方案：通過APP內(nèi)“意見反饋”入口提交問題，附上截圖或視頻證據(jù)；優(yōu)先選擇在線客服或客服電話聯(lián)系；若問題緊急，可要求升級至高級專員處理，并記錄客服工號以便跟進(jìn)。
反饋渠道不暢
問題表現(xiàn)：部分用戶反映無法找到反饋入口，或反饋后未收到回復(fù)。
解決方案：在APP“我的”頁面查找“意見反饋”或“聯(lián)系客服”入口；關(guān)注導(dǎo)醫(yī)通官方社交媒體賬號，通過私信或留言反饋問題；若仍無法解決，可向相關(guān)監(jiān)管部門投訴。
導(dǎo)醫(yī)通更新日志：
開發(fā)GG說這次真的沒有bug了~
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