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常見問(wèn)題
平臺(tái)響應(yīng)與退款問(wèn)題
響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)、客服處理低效
用戶投訴醫(yī)生未及時(shí)回復(fù)或問(wèn)診時(shí)間過(guò)短,導(dǎo)致問(wèn)題未解決;客服處理退款請(qǐng)求時(shí)存在推諉、不回應(yīng)現(xiàn)象。
退款機(jī)制不合理
用戶支付費(fèi)用后,若對(duì)服務(wù)不滿(如醫(yī)生未提供有效幫助),平臺(tái)常以“已回復(fù)”為由拒絕退款,甚至在問(wèn)診未完成時(shí)提前結(jié)束服務(wù)。
小荷健康更新日志:
開發(fā)GG說(shuō)這次真的沒有bug了~
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