騰訊企點(diǎn)使用工作臺(tái)會(huì)話窗口的操作內(nèi)容講述

　　現(xiàn)在許多網(wǎng)友已經(jīng)入手騰訊企點(diǎn)軟件，但不少伙伴還不會(huì)使用工作臺(tái)會(huì)話窗口，那么究竟是如何操作的呢？今日就來(lái)下文看看騰訊企點(diǎn)使用工作臺(tái)會(huì)話窗口的操作內(nèi)容吧。

　　在溝通區(qū)域左上角展示客戶名稱及客戶在線狀態(tài)。其中，未入庫(kù)客戶展示各通路默認(rèn)名稱或ID、已入庫(kù)客戶展示客戶庫(kù)姓名，任何地方觸發(fā)姓名修改，頭部姓名將自動(dòng)更新。

　　點(diǎn)擊星標(biāo)可快捷將聯(lián)系人收藏至分組/新分組，方便員工管理客戶，如圖：

　　如果有其他可用的會(huì)話通路，在溝通區(qū)域左上角可點(diǎn)擊“+”切換窗口。

　　支持設(shè)置會(huì)話主題。使用該功能前，需前往賬戶中心-「接待配置」-「會(huì)話主題配置」頁(yè)面，開(kāi)啟會(huì)話主題，并通過(guò)“新建主題”設(shè)置一級(jí)/二級(jí)主題，如圖：

　　*會(huì)話主題的字符長(zhǎng)度上限為12個(gè)字符

　　登陸工作臺(tái)模式后，點(diǎn)擊會(huì)話窗口下方“添加”即可為該會(huì)話添加自定義主題，

　　會(huì)話主題可在賬戶中心-「員工會(huì)話分析」頁(yè)面展示，且支持導(dǎo)出，如圖：

　　QQ企業(yè)主號(hào)及員工號(hào)來(lái)源的客戶，支持音視頻通話、遠(yuǎn)程演示/桌面、發(fā)送文件/圖片/截圖/表情/語(yǔ)音消息/名片/快捷回復(fù)等功能，還可查看聊天記錄、屏蔽好友等，基礎(chǔ)功能與個(gè)人QQ基本保持一致;網(wǎng)頁(yè)接待及微信公眾號(hào)來(lái)源的客戶，僅支持發(fā)送文字/圖片/截圖/表情/快捷回復(fù)功能。

　　若客戶存在訪問(wèn)來(lái)源，在會(huì)話窗口上方將記錄該客戶的【最近來(lái)源】、【瀏覽最多】和【搜索熱詞】，顯示當(dāng)前來(lái)源、最近一個(gè)月內(nèi)瀏覽最多頁(yè)面，最近一個(gè)月的熱搜詞(按照時(shí)間倒序排列)。

　　若為群組，功能也同步個(gè)人QQ和老版企點(diǎn)，中部為溝通區(qū)域、右側(cè)展示群資料及討論組成員。

　　點(diǎn)擊下方“結(jié)束會(huì)話”按鈕即可手動(dòng)結(jié)束該會(huì)話;

　　點(diǎn)擊“×”即可關(guān)閉當(dāng)前會(huì)話窗口，如圖：

　　上文就講解了今騰訊企點(diǎn)使用工作臺(tái)會(huì)話窗口的操作內(nèi)容，希望有需要的朋友都來(lái)學(xué)習(xí)哦。